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帐号问题
 
我的帐号被盗了，我忘记帐号密码了怎么办？

如果您不小心将帐号密码遗忘，或者您的帐号不幸被盗，为了保证玩家帐号安全，请您提交以下资料进行核实：
1.您要找回的游戏帐号名；
2.您的帐号保护资料的其他信息（包括：真实姓名，身份证号，注册邮箱）；
3.传真或者快递您注册时的身份证复印件；
4.您最后一次使用该帐号的时间，以及最近玩游戏的记录（具体日期时间、所在区，服）。
温馨提示：上述资料必须按如下方式提交，如有缺失，遗漏，不符合等问题客服中心将不予受理：
1.Email：gm@8ze.com.cn
2.传真：0755-86062071
同时，八泽客服中心提醒您注意游戏安全，八泽工作人员不会向任何玩家以任何形式索要密码，如果在游戏中遇到所谓中奖等假消息，要求您提供密码及其他帐号信息时，请不要相信！以防上当受骗！
现在注册了游戏帐号，需要激活才能进行游戏吗？

刚注册完的帐号是需要激活才可以进入游戏的，您可以登录八泽社区www.8ze.com.cn 后选择您想要进入的服务器激活，然后就可以进入相应的服务器进行游戏了。
如何防止帐号被盗了？

一般帐号丢失有以下可能性：
1、计算机被植入木马，造成密码被盗。
2、IP被获知后，密码被黑客软件截取。
3、密码不够复杂，被暴力破解软件破解。
4、所用的计算机上装有键盘跟踪器等软件，造成密码被轻而易举地获取。
5、轻信他人，将密码告知他人。
为了保证您帐号的安全，我们提醒您不要点击可疑网站链接，登录时请使用软键盘。
社区昵称可以修改吗？

很抱歉，社区昵称不可修改，您可以选择重新注册帐号来使用您希望使用的昵称。
如何申请帐户？

如果您是首次登录我们的社区或者官方网站，可以在首页点击“帐户管理”下的“免费注册”选项，或者通过快速通道进入注册页面，按照提示填写相关信息后即可完成注册。
刚注册好帐号，第一次登录游戏，就提示帐号密码错误？

请您先确认一下您是否激活游戏并且登录了正确的服务器，并检查输入的帐号和密码是否都正确，请注意大小写、全角半角等区别。
我没有E-MAIL，在注册的时候安全邮箱一栏可不可以不填？

E-MAIL为找回您帐户密码的重要途径，为必填选项，为了您的帐户安全请如实填写。
我身份证号码记不清，可以继续注册么？

注册时填写的证件号码是证明帐号使用权的凭证，为必填选项，为了您的帐户安全请填写真实有效的证件号码。
同一个帐号可以建立多少角色？

目前我们的游戏用一个帐号在同一个服务器可以建立三个角色，您可以在其它服务器建立不同的角色。
游戏角色名称能修改吗？

《热血》为对自己建立的角色名称不满意的玩家提供了贴心的免费更名服务，您可以在游戏中的沧州城地图寻找NPC“易名师”（坐标103，35）进行角色名称修改，值得注意的是，角色名称只可以修改一次。
帐号密码可以修改吗？

您可以登录八泽社区www.8ze.com.cn进行密码修改。
登录时帐号密码是否区分大小写？

登录时的帐号密码是区分大小写的，登录时输入帐号和密码前请先确认键盘上的"Caps Lock" 键，以保证输入正确的帐号和密码。
帐号里的人物不小心删除了，可以恢复吗？

很遗憾，因玩家个人原因进行的角色删除我们暂时无法提供恢复服务，请玩家慎重操作。
登录游戏的时候，提示“帐号已登录”是怎么回事？

提示“帐号已登录”有多种情况，可能是：
1、此帐号在异地正在登录；
2、登录过快，系统没有完全停止运行；
3、帐号角色被卡在游戏中。
如果是后两种情况请您稍后再次登录游戏即可，如果是第一种情况请您确认在异地登录您帐号的玩家有否离开游戏。为确保玩家帐号的安全，我们不建议玩家将自己的帐号告诉其他人。
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